Code de déontologie
Il permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et moi. J’ai défini les lignes de conduite à tenir et nous établirons ici les engagements réciproques de manière explicite, ainsi, je garantis un service qui pourra se dérouler dans les meilleures conditions.
Je m’engage:
Recevoir mes clients dans des conditions d'hygiène maximale, conforme aux normes en vigueur, proposer un matériel et des huiles de qualité afin que le niveau de prestation soin optimal pour le client.
A exercer ma pratique en respectant les règles d'hygiène personnelles et une tenue vestimentaire correcte et adaptée à mon métier.
être au maximum de mon savoir et ne pas présenter à mes clients des massages qui ne seraient pas maîtrisés, être en mesure d’en expliquer en détail les bienfaits ainsi que le type de gestes associés et correspondant au massage choisi.
Exercer ma profession de façon légale, en étant déclarée comme autoentrepreneur et en ayant également contracté une assurance responsabilité civile professionnelle.
Afficher ou présenter les certifications obtenues correspondant aux massages proposés, afficher les tarifs de façon claire et détaillée ainsi que le temps nécessaire pour chaque prestation.
Rappeler que les massages pratiqués restent dans le cadre du bien-être et qu'il ne s'agit en aucune façon des soins médicaux prodigués ou un massage de type énergétique.
Être conforme à la réalité et honnête dans le cadre de publicité ou autre démarche quant à ma profession, mes compétences et leur domaine d'application.
Orienter le client vers un spécialiste où son médecin traitant si une zone ou un symptôme me semble poser un problème.
Ne pas poser de diagnostic, ne pas me prendre pour un médecin ou un psychologue en suggérant l'arrêt d'un traitement ou en proposant des prises de médicaments.
M'interdire tout pratique ou technique qui sortirait du cadre du bien-être et ne correspondrait pas au massage proposé sur la carte.
Ne pas masser une personne qui répondrait positive au questionnaire santé, qui serait malade ou blessée, sans avis médical et/ou autorisation d'un professionnel de santé
A respecter les règles de confidentialité essentielles à l'exercice de ma pratique, suite aux renseignements donnés par le client lors du questionnaire santé.
A pratiquer sans discrimination aucune pour des questions de religion, d'orientation sexuelle ou de couleur de peau.
A respecter le client dans ses croyances, ses idées politiques ou religieuses en s'interdisant toute forme de prosélytisme.
A refuser une séance si j'estime ne pas être en mesure de répondre à la demande du client que ce soit pour des raisons de compétence, d'hygiène ou autre.
Merci de votre compréhension pour cette relation de confiance.
Conditions de ventes
Zone de chalandise
Je vous accueille chez moi, à Voiron.
Prise de rendez-vous
Je suis disponible pour effectuer les massages: La semaine: du lundi au vendredi à partir de 15H30 jusqu’à 19H.
Chèques cadeaux
Je peux vous conseiller sur le massage qui sera le plus adapté pour la personne de votre cœur. Après commande et réception de votre paiement, je vous ferai parvenir le chèque cadeau, il sera valable 6 mois et devra être utilisé avant la date mentionnée. Il ne pourra être ni reporté, échangé ou remboursé. Je décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte. Le bénéficiaire prendra rendez-vous en m’envoyant un mail ou par téléphone en choisissant son jour et l’ heure en fonction de nos disponibilités respectives. Il devra présenter le chèque cadeau le jour du soin.
Mise en garde
Les massages pratiqués restent dans le cadre du bien-être, il ne s'agit en aucune façon de soins médicaux prodigués ou de massages de type énergétique. Les massages ne sont pas des prestations érotiques ou sexuelles, je me réserve le droit de mettre fin à la séance pour tout geste déplacé, la séance sera due entièrement.
Annulation ou report d’un RDV
Il est possible d'annuler ou de reporter votre rendez-vous jusqu'à 48h à l'avance. Dans le cas contraire, si le RDV n'est pas honoré, il vous sera demandé le paiement en totalité. (sauf en cas de force majeure, il vous sera demandé une justification)
Retard
En cas de retard de votre part, je me verrai obligée de réduire la durée de votre soin du temps équivalent à votre retard.
Questionnaire santé
Pour votre propre sécurité nous vous demanderons lors de votre première visite de remplir un questionnaire de santé. Toutes les informations personnelles seront bien sûr gardées confidentielles. Nous vous demanderons également lors des visites suivantes de nous communiquer tous éventuels changements dans ce formulaire.
Annotations
Comme indiqué plus haut, tous les massages sont non médicalisés et non para-médicalisés, il s’agit de modelages esthétiques de confort. Le terme massage peut être utilisé pour exprimer un modelage corporel, réalisé selon les techniques différentes et variées par des masseurs formés en centre agrée (article 38 de la loi N°2005-882 du 2 août 2005.
Le fait de passer commande, implique l'adhésion de l'acheteur à ces conditions générales de vente.